成功する引越業者の選び方

良い引越業者とは

当たり前な事かもしれませんが、商売の関係を超えて、本当にお客様の身になって考えてくれる業者が良い業者と言えます。

当然、会社なのですから自社の維持、発展のためには正当なる利益は欠かせませんが、「自社のお金儲け」より「お客様の幸せ」を優先させているかが判断ポイントになります。

とは言っても、なかなか見積もり時点でその辺を見極めるのは難しいと思いますので「自社のお金儲け」や「自分の営業成績」を優先させている悪い例をいくつかご紹介します。

事前の概算提示を拒んでとにかく訪問見積もりに漕ぎつけようとする

本来、訪問見積もりの場とはお客様にとっての有益な情報提供の場であるべきです（もちろん金額もですが・・・）。
ところが良くない引越業者は訪問見積もりを「お客様との駆け引きの場」と考えています。
事前の概算提示を拒んで、とにかく訪問見積もりに漕ぎつけようとするその裏には「とれるお客から取れるだけ取る」的な営業（＝会社）の考え方があるのです。競合他社の名前を出したとたんに大幅に金額を下げてくるのはその典型ではないでしょうか。
じゃあー最初の提示金額は何だったの？　って思われた方も多い事でしょう。
そうです！　　その会社ではお客様から一円でも高く取る営業が優秀な営業なのです。　　この様なサービス業とはかけ離れた実態が訪問見積もりには渦巻いているのです。

競合他社の悪口を言う

「営業マニュアル」などでこのように言え　　と教育されているのでしょうが聞いてる方は不愉快になります。
他社の悪口を聞く為に忙しい時間を割いてわざわざ見積もりに来てもらっているのではないのですから・・・・
本当に自社の作業とサービスに自信があれば他社を批判する必要などあるのでしょうか。

今すぐ契約したら　〇〇円です

「今すぐ契約で　〇〇円」に、いったい何の根拠があるのでしょうか。　日にちが経てば価格が上がるとでも言いたいのでしょうか。
まったく不可解ですよね・・・・　
お客様にとってはもっといい方法があるかもしれないのですから、お客様に検討する余裕を与えるのが本当の思いやりではないでしょうか。

無料サービスのダンボールを置いて帰らせて下さい

キャンセルしにくくするためなのか、ダンボールの配達が面倒（コストもかかる）なのか、置かれた方は困ります・・・・
まだ荷造りもしないのにかさばる物を置いて帰ったり、ダンボールを置いて断りにくくしたりと、業者の方はお客様にツバをつけたつもりでしょうがまったくお客様の都合を無視した自社中心的発想ではないでしょうか。

内金　〇〇円お支払い下さい

まだ何の作業もしていないのに、お金を入れろ　　とは「ふざけるな！」と言いたいですよね。　　笑ってしまいます。

また、引越料金の支払いについても当然、引越作業完了後であるべきだと思います。　業者によっては作業前に請求するところや積み込み作業が終わった段階で請求するところがあるみたいなのですが、そうゆうのっていかがなものでしょうか？
普通、買い物をする時でも商品と支払いは同時なのですから、やはり支払いは引越が完全に終わって、傷や破損がない事、事前に約束されている事項がちゃんとなされている事を確認の上、納得して支払うべきものだと思います。

他にもイロイロあるとは思いますが、会社規模の大小や有名無名にかかわらず本当に良い引越業者は沢山ありますし、その逆もあります。
最低でも上記の項目をチェックなされて「お客様思いの業者」を選択される事を願っています。

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